常見問題問答

為了確保每個人都能舒適地享受沐浴，我們懇請尚未接受如廁訓練的兒童不要使用公共浴池（浴缸）。
如果您帶著小孩旅行，我們希望您能使用房間裡的衛生間。

我們理解目前情況可能比較複雜，但如果您有任何問題或疑慮，請隨時聯繫前台，以便您的全家在志賀高原享受舒適的住宿體驗。

根據長野縣的規定，6 歲以下的兒童只允許使用異性衛生間。
請在監護人的陪同下洗澡。

該機構的用餐時間如下：

【晚餐]17:30至19:30
(根據當天入住客人的數量，我們可能會在17:00開門。)
【早餐]7:30至9:00
(根據當天入住客人的數量，我們可能會在早上 7:00 開門營業。)

*我們會在您辦理入住手續時告知您特定的用餐時間。我們期待用美味佳餚…繼續閱讀

在本機構，我們努力為所有食物過敏的客人提供便利，讓他們能夠享受用餐體驗。為了確保您擁有安全愉快的住宿體驗，請仔細閱讀以下訊息，並在預訂時務必告知我們。

【關於過敏資訊的說明】
　過敏原去除技術： 如果您向我們諮詢，我們將盡力為您提供不含過敏原的菜餚。但是，由於其他菜餚也是在同一…繼續閱讀

沒有客房服務。請理解。

我們飯店有三家餐廳：一樓的“和牛烤肉OTENMA”和“達摩食堂”，以及一之瀨家庭滑雪場山坡上的“漢堡披Altopiano”。

是的，場館內設有遊樂區，供所有人玩耍。

乒乓球： 全年供應(泡完溫泉後，這可是經典的享受！)
英式撞球桌： 僅在夏季供應。

請盡情使用我們的服務，與家人和朋友一起創造美好回憶。

是的，我們在前台提供紙牌、黑白棋和將棋等桌遊外借服務。(部分支付)
*由於種類和數量有限，所有商品均可依時間安排結帳。請理解。

僅在冬季，隔壁酒店一樓設有便利商店。(從12月20日到3月底)

很遺憾，飯店內沒有自動櫃員機，但您可以使用距離酒店約 10 分鐘車程的蓮池郵局的郵貯ATM。
這是志賀高原內唯一的ATM機。
由於下山到湯田中或中野市需要一些時間，如果您能提前準備好必要的現金，以便您安心前來，我們將不勝感激。

國內電信公司的所有手機都可以使用。
但是，由於建築物的結構，將手機放入儲物櫃、周邊設施、斜坡等，根據情況可能難以連接，敬請諒解。

整個大樓都提供無線網絡連接。PW:japan789

從旅館的滑雪儲物櫃步行1分鐘即可到達一之瀨家庭滑雪場

是的，我們大樓一樓設有便利的租賃商店！
入住我們飯店的住客可享有僅限飯店住客享有的特別優惠價格。當然，我們也熱烈歡迎不住宿的遊客。
　請隨意使用。

【主要處理事項】
基本套裝： 滑雪套裝和單板滑雪套裝(滑雪板、滑雪靴、滑雪杖)
服裝和配件： 雪服、護目鏡、手套等。
我們提供各種…繼續閱讀

該滑雪場開放夜間滑雪。請在十二月中旬之後與我們聯繫，以了解具體日程安排。

我們的設施一樓設有滑雪靴和單板滑雪靴烘乾室。您可以徹底晾乾滑雪靴、單板滑雪靴和其他裝備，為第二天做好準備。請隨意使用。

您可以透過我們飯店的官方網站預訂。
透過官方網站預訂是最有利的選擇。請使用官方網站右上角的「預訂」按鈕進行預訂。
您也可以透過各旅行社的網站預訂。

是的，您可以在官方網站頂部的「預訂確認/取消」部分進行更改。您也可以透過預訂確認郵件中的連結進行變更。
根據具體情況，您的預訂可能會被取消並重新預訂。操作過程很簡單，請按照螢幕上的指示操作。

您可以在官方網站頂部的「預訂確認/取消」部分取消您的預訂。
您也可以透過確認郵件中的連結取消預訂。

透過電話預訂的顧客，請透過電話與我們聯繫。

*預訂時請務必查看取消政策。為了客戶的方便，取消將收取取消費用。請理解。

我們也接受電話或電子郵件的預訂。
如有任何疑問，請隨時與我們聯繫。

■電話：0269-34-2801
■郵件：japansg.info@gmail.com

根據房間供應情況，您可以預訂到抵達當天。
根據當日房間供應情況，您可以在飯店前台預訂。

我們不允許客人以外的客人使用房間。
請使用2樓的大廳與酒店住宿者以外的人會面和討論。

我們可以滿足您的要求，將您的房間分隔成多個房間，或讓您的幼兒（3歲至學齡前）與您睡在同一張床上。
如需了解更多信息，請透過電話或諮詢表格與我們聯繫。

如果您未滿 18 歲且僅與另一人同住，則需要父母同意。
若您有父母或監護人陪同辦理入住手續，請於前台填寫聯絡資訊。
如果父母或法定監護人不在場，我們將提前向您發送一份「父母監護人同意書」。請讓您的法定監護人填寫表格並提前發送給我們，或者您自己攜帶表格並在辦理入住手續時提交給前台。…繼續閱讀

非常抱歉。
請不要與寵物同住。此外，請不要在進入設施時攜帶寵物。

每家餐廳的住宿價格
可以使用VISA、 JCB 、American ExpressVISA(僅限一次性付款)

*部分海外信用卡無法使用。如有任何疑問，請提前與酒店聯繫。

一部分可以使用，請提前電話確認。電話：0269-34-2801

最佳觀賞時間是十月中旬左右。
最佳觀賞時間因年份而異，請在本設施網站上的博客等中確認信息。

信州牛以蘋果為食
蘋果,閃耀馬斯喀特,桃,長野紫,李子
菇(姬松茸,榎木,杏鮑菇)
米(雪白飯)
信州味噌
虹鱒、紅點鮭、鯉魚、信州鮭、櫻鱒
野生植物：竹筍、蕨、款冬嫩芽
野澤菜
大燒
酒精(日本酒,志賀高原啤酒)

是的，前台免費提供。
我們會盡力提供各種充電器，但根據您的設備型號，我們可能沒有相容的充電器。
另外，請理解由於數量有限，所有商品可能已經售罄。如有任何需要，請隨時聯絡前台工作人員。