常見問題問答

[駕車的情況]
從上信上信越自動車道信州中野IC經292號國道到那裡大約30公里（40分鐘）。

[如果您搭乘大眾運輸工具]
長野站→（湯田中長野電鐵特快列車，40分鐘）→湯田中站（往志賀高原長野電鐵巴士，50分鐘）→志賀高原/一之瀨巴士站，步行1分鐘。
長野站→→→（長野電鐵巴…繼續閱讀

入住時間為下午3點，退房時間為上午10點。

是的，根據當天的房間供應情況，我們可以安排您提前入住房間，但需額外收費。如果您在雪路上行駛感到疲憊，請隨時與我們聯繫。
早上7:30起提供服務： 每間房11,000日元(含稅)
上午 10:30 起供應： 每間房5500日元(含稅)
*根據前一天晚上或當天的預訂情況，我們可能無法…繼續閱讀

延遲退房需額外付費。價格為每間房每小時2200日圓。如果您希望這樣做，請告知前台。請瞭解，根據當日的住宿情況，我們可能無法接受您的預訂。

我們將於早上7:30開始在前台接待客人。抵達後，我們將引導您前往停車場。

造成您的不便，我們深表歉意，但請務必提前告知我們您的大致到達時間。
我們將向您提供有關我們夜間前台服務時間的資訊。
請多保重，不要太勉強自己。

我們有獨立衛生間的房間，也有沒有獨立衛生間的房間。

本設施內所有公共區域，包括客房，均禁止吸煙。
吸菸者（包括使用加熱菸草製品的顧客）請使用位於本設施一樓的指定吸菸區。

該設施的空調系統是根據志賀高原的氣候設計的。

冬天(加熱)： 所有客房設施齊全。由於整棟建築都是中央控制的，你不能直接改變溫度，但你可以調節氣流，並使用房間裡的開關打開/關閉空調。

夏天(冷卻)： 由於海拔1700公尺氣候寒冷，客房內沒有空調。不過，我們已經安裝了風扇。那裡會…繼續閱讀

是的，所有房間都配備了帶有加濕功能的空氣清淨機。
設備的使用說明，包括如何供水，都印在設備上。請在使用設備前仔細閱讀這些說明。

飯店只有「特級客房」的客房內配備了冰箱。
遺憾的是，其他房間沒有這些設施，但我們有一個公用冰箱供大家使用，位於二樓大廳旁。請隨意使用。

為了確保客人擁有舒適的住宿體驗，我們準備了以下客房設施和備品。
【所有客房均提供以下物品】
　　浴巾、面巾、拖鞋
【設施內提供備品及自助服務。】
　　浴衣： 它在二樓。請隨意選擇您喜歡的任何尺寸。
　　牙刷和刮鬍刀： 它們位於前台前的備品架上，請視需要取用。
　　保險櫃(免費)：…繼續閱讀

是的，您可以放心飲用！
該設施使用的所有水都是“來自志賀高原的天然水”，由豐富的自然環境滋養。
您房間裡的自來水是甘甜的天然泉水，洗澡水也是天然泉水。
餐廳的飲水機更冷。沐浴後或運動後請飲用此飲品補充水分。
在市場上廣受好評，“比礦泉水還好吃！”。

您可以透過我們飯店的官方網站預訂。
透過官方網站預訂是最有利的選擇。請使用官方網站右上角的「預訂」按鈕進行預訂。
您也可以透過各旅行社的網站預訂。

是的，您可以在官方網站頂部的「預訂確認/取消」部分進行更改。您也可以透過預訂確認郵件中的連結進行變更。
根據具體情況，您的預訂可能會被取消並重新預訂。操作過程很簡單，請按照螢幕上的指示操作。

您可以在官方網站頂部的「預訂確認/取消」部分取消您的預訂。
您也可以透過確認郵件中的連結取消預訂。

透過電話預訂的顧客，請透過電話與我們聯繫。

*預訂時請務必查看取消政策。為了客戶的方便，取消將收取取消費用。請理解。

我們也接受電話或電子郵件的預訂。
如有任何疑問，請隨時與我們聯繫。

■電話：0269-34-2801
■郵件：japansg.info@gmail.com

根據房間供應情況，您可以預訂到抵達當天。
根據當日房間供應情況，您可以在飯店前台預訂。

我們不允許客人以外的客人使用房間。
請使用2樓的大廳與酒店住宿者以外的人會面和討論。

我們可以滿足您的要求，將您的房間分隔成多個房間，或讓您的幼兒（3歲至學齡前）與您睡在同一張床上。
如需了解更多信息，請透過電話或諮詢表格與我們聯繫。

如果您未滿 18 歲且僅與另一人同住，則需要父母同意。
若您有父母或監護人陪同辦理入住手續，請於前台填寫聯絡資訊。
如果父母或法定監護人不在場，我們將提前向您發送一份「父母監護人同意書」。請讓您的法定監護人填寫表格並提前發送給我們，或者您自己攜帶表格並在辦理入住手續時提交給前台。…繼續閱讀

非常抱歉。
請不要與寵物同住。此外，請不要在進入設施時攜帶寵物。

每家餐廳的住宿價格
可以使用VISA、 JCB 、American ExpressVISA(僅限一次性付款)

*部分海外信用卡無法使用。如有任何疑問，請提前與酒店聯繫。