よくある質問Q＆A

[お車をご利用の場合]
上信越自動車道「信州中野IC」から292号線経由で約30km（40分）です。

[公共交通機関をご利用の場合]
長野駅→（長野電鉄湯田中行特急40分）→湯田中駅（長野電鉄バス奥志賀高原行バス50分）→志賀高原・一の瀬　　下車徒歩1分
長野駅→→→…続きを読む

チェックインの時間は15時｡ チェックアウトの時間は10時となっております。

はい、当日の空室状況により、有料にて少し早めにお部屋をご案内することが可能です。雪道のご移動でお疲れの際など、どうぞお気軽にご相談ください。
午前 7:30 からのご利用： 1部屋につき \11,000（税込）
午前10:30 からのご利用： 1部屋につき \5,500（税込…続きを読む

時間延長（レイトチェックアウト）は有料にて承っております。お一部屋１時間につき２２００円となります。ご希望の場合はフロントまでお申し出ください。当日の宿泊状況によりお受けできない場合がございますのであらかじめご了承ください。

午前7時30分よりフロントにて受付をいたします。 ご到着後駐車場のご案内をいたします。

お手数ですが、おおよそのご到着時間を必ず前もってご連絡ください。
夜間のフロント対応時間などをご案内させていただきます。
どうぞ無理をせず気をつけてお越しください。

お風呂付のお部屋、お風呂なしのお部屋がございます。

客室を含め館内の共用スペースは「全室禁煙」とさせていただいております。
お煙草（加熱式タバコ等を含む）を吸われるお客様は、館内1階に専用の喫煙所をご用意しておりますので、そちらをご利用いただけますようお願いいたします。

当館の空調は、志賀高原の気候に合わせた仕様となっております。

冬（暖房）： 全室完備。全館集中管理のため温度の直接変更はできませんが、お部屋のスイッチで「風量調整」と「ON/OFF」の切り替えが可能です。

夏（冷房）： 標高1,700ｍの涼しい気候のため、客室に冷房は…続きを読む

はい、すべてのお部屋に加湿機能付きの空気清浄機をご用意しております。
給水方法などの取扱説明は機器本体に記載がございますので、そちらをご覧の上、ご自由にご利用くださいませ。

当館では、「特別室」のみ客室内に冷蔵庫をご用意しております。
その他のお部屋にはあいにく備え付けがございませんが、2階ロビー横に皆様でご利用いただける「共用冷蔵庫」を設置しております。どうぞご自由にご活用くださいませ。

お客様に快適にお過ごしいただけるよう、以下のようにお部屋の備品やアメニティをご用意しております。
【全客室に常備しているもの】
　　バスタオル・フェイスタオル・スリッパ
【館内のアメニティ・セルフサービス】
　　浴衣： 2階にご用意しております。お好みのサイズをご自由にお…続きを読む

はい、安心してお飲みいただけます！
当館のお水はすべて、豊かな自然が育んだ「志賀高原の天然水」でございます。
お部屋の水道水がそのまま美味しい天然水ですし、お風呂も天然水のお風呂でございます。
レストランの冷水器はより一層冷えております。お風呂上りや体を動かした後などの、水…続きを読む

当ホテルの公式サイトからご予約いただけます。
公式サイトからのご予約がお得です。公式サイト右上の宿泊予約のボタンからご予約下さい。
また、各旅行会社のサイトからもご予約可能です。

はい、公式サイト上部の「予約確認・キャンセル」から変更いただけます。また、予約完了メールのリンクからも変更いただけます。
なお、変更内容により『予約取消後の再予約』となる場合がございます。難しい操作はございませんので、画面の案内に沿ってお進みください。

公式サイト上部の「予約確認・キャンセル」からキャンセルいただけます。
また、予約完了メールのリンクからもキャンセルいただけます。

お電話でご予約のお客様はお電話にてお問い合わせください。

※ご予約時にキャンセルポリシーを必ずご確認下さい。お客様の都合によるキャンセル…続きを読む

お電話やメールでも、ご予約を承っております。
他、お問合せなどもお気軽にご連絡ください。

■電話：0269-34-2801
■メール：japansg.info@gmail.com

空室状況によりますが、当日までご予約いただけます。
当日の空室状況により、ホテルフロントにてご予約いただけます。

宿泊者様以外のお客様がお部屋を利用することはお断りをしております。
当館ご宿泊様以外の方との待ち合わせや談話等は2階のロビーをご利用ください。

お部屋を複数に分けていただくか、幼児（3才～未就学児）のお子様に添い寝していただく形で承ることができます。
詳しくはお電話か、問い合わせフォームからお問い合わせ下さい。

18歳未満の方のみでご宿泊される場合は、親権者様の同意が必要となります。
チェックイン時に親権者様がご同伴いただける場合は、フロントにて連絡先等をご記入いただければ結構です。
親権者様のご同伴がない場合は、事前に「親権者様同意書」をお送りいたします。親権者様にご記入いただいた…続きを読む

誠に申し訳ございません。
ペット同伴でのご宿泊はご遠慮いただきますようお願い申し上げます。また、館内へお入り頂く際もペットの同伴をご遠慮頂きますようお願い申し上げます。

ご宿泊代金、各レストランにて
VISA、JCB、American Express等の各種クレジットカードがご利用可能です。（一括払いのみ）

※海外のクレジットカードですと一部ご利用頂けないカードがございます。ご不明な場合は事前にホテルまでお問合せくださいますようお願い申し…続きを読む