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よくある質問Q&A

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※最大文字数:600文字

よくある質問見出し ※最大文字数:40文字

  • カーナビの目的地設定について

    カーナビの目的地設定は
    電話番号『0269-34-2801』でご設定していただくか、
    目的地を『ホテルジャパン志賀』に設定してください。

    ※ホテル住所『長野県下高井郡山ノ内町大字平穏7149』では広範囲が選択されてしまいます。

    長野市方面からお越しになる際は長野県続きを読む
  • 部屋に空調設備はありますか?

    暖房機は全客室に完備しております。ON/OFFはお客様ご自身で操作が可能です。

    志賀高原は標高が1,000M以上に位置しており、夏は真夏日になることが少なく、快適にお過ごし頂けます。
    その為、冷房機はお部屋には完備しておりません。
    ご希望の場合は、フロントにて扇風機のお続きを読む
  • 部屋で遊べるゲームなどはありますか?

    トランプ・オセロ・将棋等のテーブルゲームのご用意がございます。(一部有料)ご滞在中にフロントにてお貸出しさせて頂きます。なお、種類・数量に限りがございます。ご希望に添えない場合もございますのであらかじめご了承ください。
  • ペットと一緒に泊まれますか?

    誠に申し訳ございます。
    ペット同伴でのご宿泊はご遠慮いただきますようお願い申し上げます。また、館内へお入り頂く際もペットの同伴をご遠慮頂きますようお願い申し上げます。
  • 旅行代理店のギフト券は利用できますか

    一部ご利用頂けるものが御座いますので、事前にお電話にてご確認下さいますようお願い申し上げます。TEL:0269-34-2801
  • 紅葉はいつですか?

    10月中旬頃が見頃でございます。
    その年により見頃が前後しますので、当館のHP内のブログ等でのお知らせをご確認頂ければと思います。
  • 携帯電話・スマートフォンの充電器はありますか?

    フロントにてお貸出しさせて頂きます。(無料)お客様のお使いの機器によってはご用意できない場合もございます。また、ご用意できる数量に限りがございますでの、あらかじめご了承ください。
  • 飲み物・タバコの自動販売機はありますか?

    お飲み物の自動販売機は館内の1階、2階にございます。タバコの自動販売機、およびたばこ販売は行っておりません。
  • 食物アレルギー対応について

    食物アレルギー症状のある方は、ご予約時にお知らせください。その場合、できる限りアレルゲンの除去に努めた料理を提供させて頂きますが、アレルゲンの除去を保証するものではございませんのでご了承ください。

    また、ビュッフェレストランにおきましては、対応出来かねますのでご了承ください続きを読む
  • お布団について

    和室のお部屋へご宿泊の場合
    いつでもお休み頂けるよう、お布団は事前に畳んで用意させて頂いております。
    お休みになる際には広げてご利用ください。
    お布団敷きのサービスはございませんのでご了承ください。
  • アーリーチェックインはできますか?

    承っております(有料)。
    通常のチェックインのお時間は15時です。
    15時前にチェックインご希望であれば事前にフロントにお申し出ください。
    若しくは、ご予約時に当館までお問合せください。
    宿泊状況によりアーリーチェックインが出来ない場合もございます。予めご了承ください。
  • 冬季の道路状況について

    当館は標高1,700Mに位置しております。11月中旬~5月上旬までは降雪もあり路面も凍結いる場合がございます。また、急坂・急カーブも多数ある山道の為、スリップしやすくなっております。必ず冬用タイヤ、チェーン装着でお越しください。天候等も変わりやすい為、事前にホテルまでお問合せ頂け続きを読む
  • 喫煙できますか?

    館内共用スペースはすべて禁煙でございます。
    喫煙部屋ご希望にてご予約頂きますと、お部屋でのみ喫煙可能でございます。
  • 各種支払いにクレジットカードは使えますか?

    ご宿泊代金、各レストランにて
    VISA、JCB、American Express等の各種クレジットカードがご利用可能です。(一括払いのみ)

    ※海外のクレジットカードですと一部ご利用頂けないカードがございます。ご不明な場合は事前にホテルまでお問合せくださいますようお願い申し続きを読む
  • 洋室に3人で泊まれますか?

    洋室ツインルームへ3名様のご宿泊の場合は、エキストラベッドを1台ご用意させて頂きますので、3名様でのご利用は可能でございます。また、当館は洋室・和室が一緒になった和洋室タイプのお部屋のご用意もございます。2名様がベッドご利用で2名様が和室にてお布団にてお休み頂けます。ご家族、グル続きを読む
  • 加湿器はありますか?

    お部屋にあらかじめご用意させて頂いております。
    給水方法等のご不明点はフロントへご連絡くださいませ。
  • スキー、スノーボードレンタルについて

    当館1階にレンタルショップがございます。ご宿泊のお客様はご宿泊割引料金にてご利用頂けます。
    また、ご宿泊でないお客様もご利用頂けます。
    スキーセット・スノーボードセット(板・ブーツ・ストック(スキーの場合)の他に、ウェア、ゴーグル、グローブ等小物類もご用意しております。
  • クリーニングサービスはありますか?

    クリーニングサービスは承っておりません。大浴場に洗濯機がございますので、ご利用ください。洗剤はフロントにて販売しております(有料)。
  • ルームサービスはありますか?

    ルームサービスはございません。あらかじめご了承ください。
  • ホテルから荷物を送れますか?

    クロネコヤマト宅急便にて承っております。フロントにて伝票をご用意しております。
  • 宿泊者以外でも部屋に入って良いですか?

    大変申し訳ございません。宿泊者様以外のお客様がお部屋を利用することはお断りをしております。
    当館ご宿泊様以外の方との待ち合わせや談話等は2階のロビーをご利用ください。
  • 大浴場にはドライヤーなどの備え付けがありますか?

    脱衣所にドライヤーを数台、男女共にご用意しております。
    その他
    男湯 ハンドソープ/リンスインシャンプー/ボディーソープ
    女湯 ハンドソープ/シャンプー/コンディショナー/ボディソープ
    をご用意しております。
  • 野生動物の出没について

    志賀高原では、一年を通して野生の動物が非常に多く出没致します。

    特に「猿」はお部屋・車の中に侵入し、食べ物を探す為お荷物を荒らします。
    ご滞在中の際は、お部屋の窓は必ず閉め、施錠をお願い致します。

    また、野生動物に出くわした時は、食べ物を与えなでください。
    人を襲続きを読む
  • お部屋の水道水は飲めますか?

    「お部屋の水道は飲めますか?」と尋ねるお客様が多いのですが、
    当館の水はすべて「志賀高原の天然水」でございます。
    お部屋の水道水はもちろんお飲み頂けますし、お風呂も天然水のお風呂でございます。

    市販の「ミネラルウォーターよりおいしい!」とご好評いただいております。
    続きを読む
  • スキーのレッスンは受けられますか?

    当館常駐のスキースクールがございます。是非ご利用ください。
  • 予約キャンセルについて

    キャンセルポリシーを必ずご確認下さい。
    お客様の都合によるキャンセルにつきましてはキャンセル料金を頂戴いたします。
    予めご了承ください。
  • バスタオルは有料ですか?

    バスタオルはお部屋にご用意しておりますが、
    追加でご利用の場合はレンタル110円[税込]とさせていただいております。
    志賀高原は、ユネスコパークの一環としてエコ活動に取り組んでおります。
    当館も資源の有効活用のためご了承ください。
  • 卓球30分無料サービス

    卓球を30分無料でご利用いただけます。
    ご家族で仲間で、盛り上がりますよ♪
    ご予約された方からになりますので、
    ご希望の方はスタッフへお申し付けください。
  • 温泉ではないのですか?

    志賀高原一の瀬エリアは雑魚川の天然のイワナ保護のために温泉水を排水できません。
    そのため天然温泉を引いておりません。

    当館は志賀高原一の瀬水源から、天然水を引き加温しております。
    その他当館の水は全て天然水を利用しております。
    ミネラル成分豊富です。お楽しみください。
  • 宿へのアクセス方法は?

    [公共交通機関ご利用の場合]
    ・長野駅→(長野電鉄・特急40分)→湯田中駅→(長野電鉄バス50分)
     →志賀高原・一の瀬
    ・長野駅→(長電バス志賀高原行急行バス90分)→志賀高原・一の瀬下車
    バスを降りましたら、徒歩1分です。

    [お車ご利用の場合]
    ・上信越道 信続きを読む

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