常见问题问答

为了确保每个人都能舒适地享受沐浴，我们恳请尚未接受如厕训练的儿童不要使用公共浴池（浴缸）。
如果您带着小孩旅行，我们希望您能使用房间里的卫生间。

我们理解目前情况可能比较复杂，但如果您有任何问题或疑虑，请随时联系前台，以便您的全家在志贺高原享受舒适的住宿体验。

根据长野县的规定，6 岁以下的儿童只允许使用异性卫生间。
请在监护人陪同下洗澡。

该机构的用餐时间如下：

【晚餐]17:30至19:30
(根据当天入住客人的数量，我们可能会在17:00开门。)
【早餐]7:30至9:00
(根据当天入住客人的数量，我们可能会在早上 7:00 开门营业。)

*我们会在您办理入住手续时告知您具体的用餐时间。我们期待用美味佳肴…继续阅读

在本机构，我们努力为所有食物过敏的客人提供便利，让他们能够享受用餐体验。为了确保您拥有安全愉快的住宿体验，请仔细阅读以下信息，并在预订时务必告知我们。

【关于过敏信息的说明】
　过敏原去除技术： 如果您向我们咨询，我们将尽力为您提供不含过敏原的菜肴。但是，由于其他菜肴也是在同一…继续阅读

没有客房服务。请理解。

我们酒店有三家餐厅：一楼的“和牛烤肉Otenma”和“达摩食堂”，以及一之濑家庭滑雪坡山坡上的“汉堡披Altopiano”。

是的，场馆内设有游乐区，供所有人玩耍。

乒乓球： 全年供应(泡完温泉后，这可是经典的享受！)
台球桌： 仅在夏季供应。

请尽情使用我们的服务，与家人和朋友一起创造美好回忆。

是的，我们在前台提供纸牌、黑白棋和将棋等桌游外借服务。(部分支付)
*由于种类和数量有限，所有商品均可根据时间安排结账。请理解。

仅在冬季，隔壁酒店一楼设有便利店。(从12月20日到3月底)

很遗憾，酒店内没有自动取款机，但您可以使用距离酒店约 10 分钟车程的莲池邮局的邮贮ATM。
这是志贺高原内唯一的ATM机。
由于下山到汤田中或中野市需要一些时间，如果您能提前准备好必要的现金，以便您安心前来，我们将不胜感激。

国内电信公司的所有手机都可以使用。
但是，由于建筑物的结构，将手机放入储物柜、周边设施、斜坡等，根据情况可能难以连接，敬请谅解。

整个大楼都提供无线网络连接。PW:japan789

从旅馆的滑雪储物柜步行1分钟即可到达一之濑家庭滑雪坡

是的，我们大楼一楼设有便利的租赁商店！
入住我们酒店的客人可享受仅限酒店客人享有的特别优惠价格。当然，我们也热烈欢迎不住宿的游客。
　请随意使用。

【主要处理事项】
基本套装： 滑雪套装和单板滑雪套装(滑雪板、滑雪靴、滑雪杖)
服装和配饰： 雪服、护目镜、手套等。
我们提供各种…继续阅读

该滑雪场开放夜间滑雪。请在十二月中旬之后与我们联系，了解具体日程安排。

我们的设施一楼设有滑雪靴和单板滑雪靴烘干室。您可以彻底晾干滑雪靴、单板滑雪靴和其他装备，为第二天做好准备。请随意使用。

您可以通过我们酒店的官方网站进行预订。
通过官方网站预订是最有利的选择。请使用官方网站右上角的“预订”按钮进行预订。
您也可以通过各旅行社的网站进行预订。

是的，您可以在官方网站顶部的“预订确认/取消”部分进行更改。您也可以通过预订确认邮件中的链接进行更改。
根据具体情况，您的预订可能会被取消并重新预订。操作过程很简单，请按照屏幕上的指示操作。

您可以在官方网站顶部的“预订确认/取消”部分取消您的预订。
您也可以通过确认邮件中的链接取消预订。

通过电话预订的顾客，请通过电话联系我们。

*预订时请务必查看取消政策。为了客户的方便，取消将收取取消费用。请理解。

我们也接受电话或电子邮件的预订。
如有任何疑问，请随时与我们联系。

■电话：0269-34-2801
■邮件：japansg.info@gmail.com

根据房间供应情况，您可以预订到抵达当天。
根据当日房间供应情况，您可以在酒店前台进行预订。

我们不允许客人以外的客人使用房间。
请使用2楼的大厅与酒店住宿者以外的人会面和讨论。

我们可以满足您的要求，将您的房间分隔成多个房间，或者让您的幼儿（3岁至学龄前）与您睡在同一张床上。
如需了解更多信息，请通过电话或咨询表格与我们联系。

如果您未满 18 岁且仅与另一人同住，则需要父母同意。
如果您有父母或监护人陪同办理入住手续，请在前台填写联系信息。
如果父母或法定监护人不在场，我们将提前向您发送一份“父母监护人同意书”。请让您的法定监护人填写表格并提前发送给我们，或者您自己携带表格并在办理入住手续时提交给前台…继续阅读

非常抱歉。
请不要与宠物同住。此外，请不要在进入设施时携带宠物。

每家餐厅的住宿价格
可以使用VISA、 JCB 、American ExpressVisa(仅限一次性付款)

*部分海外信用卡无法使用。如有任何疑问，请提前与酒店联系。

一部分可以使用，请提前电话确认。电话：0269-34-2801

最佳观赏时间是十月中旬左右。
最佳观赏时间因年份而异，请在本设施网站上的博客等中确认信息。

信州牛以苹果为食
苹果,闪耀马斯喀特,桃,长野紫,李子
蘑菇(姬松茸,榎木,杏鲍菇)
米(雪白米饭)
信州味噌
虹鳟、红点鲑、鲤鱼、信州鲑、樱鳟
野生植物：竹笋、蕨、款冬嫩芽
野泽菜
大烧
酒精(日本酒,志贺高原啤酒)

是的，前台免费提供。
我们会尽力提供各种充电器，但根据您的设备型号，我们可能没有兼容的充电器。
另外，请理解由于数量有限，所有商品可能已经售罄。如有任何需要，请随时联系前台工作人员。