常见问题问答

[开车的情况]
从上信上信越自动车道信州中野IC经292号国道到那里大约30公里（40分钟）。

[如果您乘坐公共交通工具]
长野站→（汤田中长野电铁特快列车，40分钟）→汤田中站（往志贺高原长野电铁巴士，50分钟）→志贺高原/一之濑巴士站，步行1分钟。
长野站→→→（长野电铁巴…继续阅读

入住时间为下午3点，退房时间为上午10点。

是的，根据当天的房间供应情况，我们可以安排您提前入住房间，但需额外收费。如果您在雪路上行驶感到疲惫，请随时与我们联系。
早上7:30起提供服务： 每间房11,000日元(含税)
上午 10:30 起供应： 每间房5500日元(含税)
*根据前一天晚上或当天的预订情况，我们可能无法…继续阅读

延迟退房需额外付费。价格为每间房每小时2200日元。如果您希望这样做，请告知前台。请理解，根据当日的住宿情况，我们可能无法接受您的预订。

我们将于早上7:30开始在前台接待客人。抵达后，我们将引导您前往停车场。

给您带来的不便，我们深表歉意，但请务必提前告知我们您的大致到达时间。
我们将向您提供有关我们夜间前台服务时间的信息。
请多保重，不要太勉强自己。

我们有带独立卫生间的房间，也有不带独立卫生间的房间。

本设施内所有公共区域，包括客房，均禁止吸烟。
吸烟者（包括使用加热烟草制品的顾客）请使用位于本设施一楼的指定吸烟区。

该设施的空调系统是根据志贺高原的气候设计的。

冬天(加热)： 所有房间设施齐全。由于整栋楼都是中央控制的，你不能直接改变温度，但你可以调节气流，并使用房间里的开关打开/关闭空调。

夏天(冷却)： 由于海拔1700米气候寒冷，客房内没有空调。不过，我们已经安装了风扇。那里会吹来…继续阅读

是的，所有房间都配备了带加湿功能的空气净化器。
设备的使用说明，包括如何供水，都印在设备上。请在使用设备前仔细阅读这些说明。

该酒店只有“特级客房”的客房内配备了冰箱。
遗憾的是，其他房间没有这些设施，但我们有一个公用冰箱供大家使用，位于二楼大厅旁边。请随意使用。

为了确保客人拥有舒适的住宿体验，我们准备了以下客房设施和一次性用品。
【所有客房均提供以下物品】
　　浴巾、面巾、拖鞋
【该设施内提供一次性用品和自助服务。】
　　浴衣： 它在二楼。请随意选择您喜欢的任何尺寸。
　　牙刷和剃须刀： 它们位于前台前的一次性用品架上，请根据需要取用。…继续阅读

是的，您可以放心饮用！
该设施使用的所有水都是“来自志贺高原的天然水”，由丰富的自然环境滋养。
您房间里的自来水是甘甜的天然泉水，洗澡水也是天然泉水。
餐厅的饮水机更冷。沐浴后或运动后请饮用此饮品补充水分。
在市场上广受好评，“比矿泉水还好吃！”。

您可以通过我们酒店的官方网站进行预订。
通过官方网站预订是最有利的选择。请使用官方网站右上角的“预订”按钮进行预订。
您也可以通过各旅行社的网站进行预订。

是的，您可以在官方网站顶部的“预订确认/取消”部分进行更改。您也可以通过预订确认邮件中的链接进行更改。
根据具体情况，您的预订可能会被取消并重新预订。操作过程很简单，请按照屏幕上的指示操作。

您可以在官方网站顶部的“预订确认/取消”部分取消您的预订。
您也可以通过确认邮件中的链接取消预订。

通过电话预订的顾客，请通过电话联系我们。

*预订时请务必查看取消政策。为了客户的方便，取消将收取取消费用。请理解。

我们也接受电话或电子邮件的预订。
如有任何疑问，请随时与我们联系。

■电话：0269-34-2801
■邮件：japansg.info@gmail.com

根据房间供应情况，您可以预订到抵达当天。
根据当日房间供应情况，您可以在酒店前台进行预订。

我们不允许客人以外的客人使用房间。
请使用2楼的大厅与酒店住宿者以外的人会面和讨论。

我们可以满足您的要求，将您的房间分隔成多个房间，或者让您的幼儿（3岁至学龄前）与您睡在同一张床上。
如需了解更多信息，请通过电话或咨询表格与我们联系。

如果您未满 18 岁且仅与另一人同住，则需要父母同意。
如果您有父母或监护人陪同办理入住手续，请在前台填写联系信息。
如果父母或法定监护人不在场，我们将提前向您发送一份“父母监护人同意书”。请让您的法定监护人填写表格并提前发送给我们，或者您自己携带表格并在办理入住手续时提交给前台…继续阅读

非常抱歉。
请不要与宠物同住。此外，请不要在进入设施时携带宠物。

每家餐厅的住宿价格
可以使用VISA、 JCB 、American ExpressVisa(仅限一次性付款)

*部分海外信用卡无法使用。如有任何疑问，请提前与酒店联系。