よくある質問Q＆A

[お車をご利用の場合]
上信越自動車道「信州中野IC」から292号線経由で約30km（40分）です。

[公共交通機関をご利用の場合]
長野駅→（長野電鉄湯田中行特急40分）→湯田中駅（長野電鉄バス奥志賀高原行バス50分）→志賀高原・一の瀬　　下車徒歩1分
長野駅→→→…続きを読む

申し訳ございませんが、最寄り駅までの送迎サービスはご用意しておりません。その代わり、お車でお越しのお客様向けにホテル近くの共同駐車場までの送迎を行っております。

志賀高原の冬は大変厳しく、事前の準備が不可欠です。
安全にお越しいただくため、以下の2点を必ずご確認ください。

①ディーゼル車（軽油）でお越しの方へ：燃料の凍結にご注意！
　首都圏などの温かい地域で入れた軽油は、志賀高原の寒さ（マイナス10℃以下）で一晩で凍結し、エンジ…続きを読む

電話番号『0269-34-2801』で設定していただくか、目的地を『ホテルジャパン志賀』に設定していただくとスムーズです。
※ホテル住所『長野県下高井郡山ノ内町大字平穏7149』では広範囲が選択され、正しく案内されない場合がございます。
※長野市方面からお越しの場合は、長野県…続きを読む

ホテル前駐車場（10台）、共同駐車場（200台）がございます。いずれも無料でご利用いただけます。

【共同駐車場】志賀高原パノラマ駐車場（ホテルから車で約2分・無料）　

共同駐車場をご利用のお客様は、まずホテルフロントにてチェックインをお願いいたします。
チェックイン…続きを読む

はい、もちろん大切にお預かりいたします。当日は身軽に志賀高原までお越しくださいませ。
お荷物を発送される際は、お手数ですが下記の住所宛にお送りください。
また、お荷物をお受取りの際は、発送伝票の控えをお持ちください。
[送り先]
〒381-0401
長野県下高井郡山ノ内…続きを読む

はい、お預かりいたします。フロントまでお申し出ください。お荷物置き場等ご案内させて頂きます。

はい、お預かりいたします。フロントまでお申し出ください。お荷物置き場等ご案内させて頂きます。

クロネコヤマト宅急便にて承っております。フロントにて伝票をご用意しております。

はい、1階の喫煙室前に無料の貴重品用ロッカーを完備しております。大切な貴重品はロッカーにお預けいただき、どうぞのんびりとお楽しみくださいませ。

チェックインの時間は15時｡ チェックアウトの時間は10時となっております。

はい、当日の空室状況により、有料にて少し早めにお部屋をご案内することが可能です。雪道のご移動でお疲れの際など、どうぞお気軽にご相談ください。
午前 7:30 からのご利用： 1部屋につき \11,000（税込）
午前10:30 からのご利用： 1部屋につき \5,500（税込…続きを読む

時間延長（レイトチェックアウト）は有料にて承っております。お一部屋１時間につき２２００円となります。ご希望の場合はフロントまでお申し出ください。当日の宿泊状況によりお受けできない場合がございますのであらかじめご了承ください。

午前7時30分よりフロントにて受付をいたします。 ご到着後駐車場のご案内をいたします。

お手数ですが、おおよそのご到着時間を必ず前もってご連絡ください。
夜間のフロント対応時間などをご案内させていただきます。
どうぞ無理をせず気をつけてお越しください。

誠に恐れ入りますが、クリーニングサービスは承っておりません。
代わりに、大浴場の脱衣所にコインランドリーご用意しております。連泊やスキー後の衣類のお洗濯にぜひお役立てください。
洗剤： フロントにて販売しておりますので、お気軽にお声がけください。

共用スペース及び客室は全室禁煙でございます。
1階に喫煙所がございますので、喫煙は喫煙所でお願い申し上げます。

お飲み物の自動販売機は館内の1階、2階にございます。タバコの自動販売機、およびタバコ販売は行っておりません。

はい、館内2階に売店がございます。
地元の特産品をはじめ、志賀高原で愛される「おこみんグッズ」など、当館ならではのラインナップをお楽しみいただけます。

はい、もちろんでございます。
レストランや大浴場など、館内はどこでも浴衣とスリッパのままお過ごしいただけます。どうぞお部屋着のまま、リラックスして館内の移動をお楽しみくださいませ。

お風呂付のお部屋、お風呂なしのお部屋がございます。

客室を含め館内の共用スペースは「全室禁煙」とさせていただいております。
お煙草（加熱式タバコ等を含む）を吸われるお客様は、館内1階に専用の喫煙所をご用意しておりますので、そちらをご利用いただけますようお願いいたします。

当館の空調は、志賀高原の気候に合わせた仕様となっております。

冬（暖房）： 全室完備。全館集中管理のため温度の直接変更はできませんが、お部屋のスイッチで「風量調整」と「ON/OFF」の切り替えが可能です。

夏（冷房）： 標高1,700ｍの涼しい気候のため、客室に冷房は…続きを読む

はい、すべてのお部屋に加湿機能付きの空気清浄機をご用意しております。
給水方法などの取扱説明は機器本体に記載がございますので、そちらをご覧の上、ご自由にご利用くださいませ。

当館では、「特別室」のみ客室内に冷蔵庫をご用意しております。
その他のお部屋にはあいにく備え付けがございませんが、2階ロビー横に皆様でご利用いただける「共用冷蔵庫」を設置しております。どうぞご自由にご活用くださいませ。

お客様に快適にお過ごしいただけるよう、以下のようにお部屋の備品やアメニティをご用意しております。
【全客室に常備しているもの】
　　バスタオル・フェイスタオル・スリッパ
【館内のアメニティ・セルフサービス】
　　浴衣： 2階にご用意しております。お好みのサイズをご自由にお…続きを読む

はい、安心してお飲みいただけます！
当館のお水はすべて、豊かな自然が育んだ「志賀高原の天然水」でございます。
お部屋の水道水がそのまま美味しい天然水ですし、お風呂も天然水のお風呂でございます。
レストランの冷水器はより一層冷えております。お風呂上りや体を動かした後などの、水…続きを読む

当館のお風呂は、志賀高原の豊かな自然が育んだ天然水を使用しております。ミネラルが豊富に含まれており、「体の芯からじんわり温まる」「お肌がすべすべになる」と大変ご好評をいただいております。
ご利用時間は季節によって異なりますので、下記をご確認ください。
【冬季（スキーシーズン）…続きを読む

はい、脱衣所にドライヤーを数台、男女共にご用意しております。
その他、以下をご用意しております。

男湯　ドライヤー/ハンドソープ/リンスインシャンプー/ボディーソープ
女湯　ドライヤー/ハンドソープ/シャンプー/コンディショナー/ボディソープ

私たちが位置する志賀高原・一の瀬エリアは、雑魚川に棲む天然イワナなどの貴重な生態系を守るため、環境保護の観点から温泉水を流さない決まりとなっております。
そのため当館では、志賀高原の豊かな水源から湧き出る天然水を引き込み、加温しております。
館内のお水はすべてこの天然水。
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