よくある質問Q＆A

皆様に気持ちよくお風呂をご利用いただくため、誠に恐れ入りますが、オムツの外れていないお子様の大浴場（浴槽）へのご入浴はご遠慮をお願いしております。
小さなお子様をお連れの際は、ぜひお部屋のバスルームをご利用いただけますと幸いです。

まだまだ手のかかる時期かと思いますが、ご…続きを読む

お子様の異性浴室のご利用については、長野県の条例により6歳までとさせていただきます。
保護者同伴でご入浴ください。

当館のお食事時間は以下の通りとなっております。

【夕食】 17:30 ～ 19:30
（当日のご宿泊状況により、17:00からオープンする場合もございます）
【朝食】 7:30 ～ 9:00
（当日のご宿泊状況により、7:00からオープンする場合もございます）

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当館では、食物アレルギーをお持ちのお客様にもお食事をお楽しみいただけるよう、できる限りの対応に努めております。安全なご滞在のために、以下のご案内をご確認いただき、ご予約時に必ずお知らせください。

【アレルギー対応についてのご注意】
　アレルゲン除去の工夫： ご相談いただい…続きを読む

ルームサービスはございません。あらかじめご了承ください。

当館1階に「和牛焼肉おてんま」、「だるま食堂」一の瀬ファミリーゲレンデのゲレンデサイドに「バーガー＆ピッツァ アルトピアーノ」の3店舗がございます

はい、館内に皆さまでお楽しみいただけるプレイスペースがございます。

卓球台： 通年ご利用いただけます（温泉のあとの定番です！）
ビリヤード台： 夏期限定で設置しています

ご家族やご友人との思い出作りに、ぜひお気軽にご利用くださいませ。

はい、フロントにてトランプやオセロ、将棋などのテーブルゲームをお貸出ししております（一部有料）。
※種類や数量に限りがあるため、タイミングによってはすべて貸出中となってしまう場合もございます。あらかじめご了承ください。

冬季のみになりますが、隣のホテル様の1階にコンビニエンスストアがございます。（12月20日以降～3月末まで）

あいにく館内にATMはございませんが、ホテルからお車で約10分の場所にある「蓮池郵便局」のゆうちょATMがご利用いただけます。
志賀高原内にあるATMはここだけとなります。
湯田中や中野市まで山を降りていただくのはお時間がかかりますので、必要な現金は事前にお手元にご用意の上、…続きを読む

国内通信会社の携帯電話はすべてご利用頂けます。
ただし、ロッカー等に携帯電話を入れていたり、周辺の施設・ゲレンデ等、建物の構造上、状況によってはつながりにくい場合もありますのでご了承ください。

全館Wi-Fiがご利用頂けます。PW:japan789

当館のスキーロッカーから出て頂いて、一の瀬ファミリーゲレンデまで、徒歩１分です。

はい、当館1階に便利なレンタルショップがございます！
ご宿泊のお客様は、大変お得な【宿泊者限定の割引料金】にてご利用いただけます。もちろん、外来（ご宿泊以外）のお客様も大歓迎です。
　どうぞお気軽にご利用ください。

【主な取扱アイテム】
基本セット： スキーセット・ス…続きを読む

スキー場のナイター営業はございます。日程につきましては、１２月中旬以降にご連絡をくださいませ。

当館1階にスキー・スノーボードブーツ等の乾燥室を完備しております。スキーやスノーボードのブーツなどを、翌日に向けてしっかりと乾かしていただけます。どうぞお気軽にご活用ください。

当ホテルの公式サイトからご予約いただけます。
公式サイトからのご予約がお得です。公式サイト右上の宿泊予約のボタンからご予約下さい。
また、各旅行会社のサイトからもご予約可能です。

はい、公式サイト上部の「予約確認・キャンセル」から変更いただけます。また、予約完了メールのリンクからも変更いただけます。
なお、変更内容により『予約取消後の再予約』となる場合がございます。難しい操作はございませんので、画面の案内に沿ってお進みください。

公式サイト上部の「予約確認・キャンセル」からキャンセルいただけます。
また、予約完了メールのリンクからもキャンセルいただけます。

お電話でご予約のお客様はお電話にてお問い合わせください。

※ご予約時にキャンセルポリシーを必ずご確認下さい。お客様の都合によるキャンセル…続きを読む

お電話やメールでも、ご予約を承っております。
他、お問合せなどもお気軽にご連絡ください。

■電話：0269-34-2801
■メール：japansg.info@gmail.com

空室状況によりますが、当日までご予約いただけます。
当日の空室状況により、ホテルフロントにてご予約いただけます。

宿泊者様以外のお客様がお部屋を利用することはお断りをしております。
当館ご宿泊様以外の方との待ち合わせや談話等は2階のロビーをご利用ください。

お部屋を複数に分けていただくか、幼児（3才～未就学児）のお子様に添い寝していただく形で承ることができます。
詳しくはお電話か、問い合わせフォームからお問い合わせ下さい。

18歳未満の方のみでご宿泊される場合は、親権者様の同意が必要となります。
チェックイン時に親権者様がご同伴いただける場合は、フロントにて連絡先等をご記入いただければ結構です。
親権者様のご同伴がない場合は、事前に「親権者様同意書」をお送りいたします。親権者様にご記入いただいた…続きを読む

誠に申し訳ございません。
ペット同伴でのご宿泊はご遠慮いただきますようお願い申し上げます。また、館内へお入り頂く際もペットの同伴をご遠慮頂きますようお願い申し上げます。

ご宿泊代金、各レストランにて
VISA、JCB、American Express等の各種クレジットカードがご利用可能です。（一括払いのみ）

※海外のクレジットカードですと一部ご利用頂けないカードがございます。ご不明な場合は事前にホテルまでお問合せくださいますようお願い申し…続きを読む

一部ご利用頂けるものが御座いますので、事前にお電話にてご確認下さいますようお願い申し上げます。TEL：0269-34-2801

10月中旬頃が見頃でございます。
その年により見頃が前後しますので、当館のHP内のブログ等でのお知らせをご確認頂ければと思います。

りんごで育った信州牛
りんご、シャインマスカット、桃、ながのパープル、プラム
キノコ類（しめじ、えのき、えりんぎ）
お米（雪白米）
信州みそ
ニジマス、いわな、鯉、信州サーモン、やまめ
山菜：ねまがりだけ、わらび、フキノトウ
野沢菜
おやき
お酒（日本酒、志賀高…続きを読む

はい、フロントにて無料でお貸出ししております。
出来る限り各種タイプをご用意しておりますが、お客様の機器によっては対応する充電器がない場合もございます。
また、数量限定のため、すべて出払ってしまっている場合はあらかじめご了承くださいませ。必要な際はお早めにフロントスタッフまで…続きを読む